带你深入了解"戴明环-PDCA”

2022-04-21 14:49:52 122

一、 PDCA循环


PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下: 


1. P(Plan)--计划

确定方针和目标,确定活动计划;


2. D(Do)--执行

实地去做,实现计划中的内容;


3. C(Check)--检查

总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;


4. A(Action)--行动

对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。


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每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。


二、PDCA循环的特点


1. 周而复始 


PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。


2. 大环带小环 


类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。


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3. 阶梯式上升 


PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 


4. 统计的工具 


PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。


三、PDCA的四个阶段


以设计产品为例,介绍PDAC的四个阶段


1. 计划阶段


要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。


2. 设计和执行阶段


实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。


3. 检查阶段


主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。


4. 处理阶段


主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。


四、PDCA的八个步骤


1. 分析现状、发现问题 


在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 

第一步找到问题,就像医生看病一样。 


2. 分析影响因素


第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素? 


3. 分析主要因素 


把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。 


4. 采取措施 


分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题: 


我们为什么要制定这个措施?

  • 这个措施为什么要制定?

  • 要达到什么目标?

  • 在什么地方去做?

  • 由谁来做?

  • 什么时候做?

  • 怎样做?



这就是5W1H:第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?第三个W是Where,在哪个地方做?第四个W是Who,谁来负责完成?第五个W是When,什么时间完成? 

这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。 


5. 执行


就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。


6. 检查 


把执行结果与要求达到的目标进行对比。


如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 


7. 标准化 


把成功的经验总结出来,制定相应的标准。


8. 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决   


每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。

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